Đổi trả, bảo hành, hàng lỗi - hỏng (cửa hàng điện thoại, điện tử)

• ✓Khi khách trả lại hàng/hoàn tiền đối với máy đã bán và đã xuất hóa đơn, phải lập hóa đơn điều chỉnh hoặc hóa đơn thay thế theo quy định, rồi ghi giảm doanh thu tương ứng vào Sổ doanh thu — không tự ý xóa dòng đã ghi, mà ghi bút toán giảm có chứng từ kèm theo.
• ✓Đổi máy ngang giá trị (bảo hành, đổi máy lỗi 1-1) thường không làm phát sinh thêm doanh thu; nếu khách đổi sang máy khác và bù thêm/được hoàn tiền chênh lệch thì chỉ ghi nhận phần chênh lệch đó theo hóa đơn điều chỉnh/bổ sung.
• ✓Lưu giữ biên bản đổi trả, phiếu bảo hành và hóa đơn điều chỉnh để chứng minh khi cơ quan thuế đối chiếu; trường hợp nhiều giao dịch đổi trả phức tạp hoặc đổi trả qua nhiều kỳ khai thuế, nên hỏi kế toán để điều chỉnh doanh thu cho đúng kỳ.