Bạn hỏi: “Tiệm giặt là xử lý đồ hỏng, làm lại, đền bù, hoàn tiền cho khách”
Bizitrợ lý của bạn
Tiệm giặt là xử lý đồ hỏng, làm lại, đền bù, hoàn tiền cho khách
Bạn là
Việc cần làm
✓Nếu làm lại dịch vụ miễn phí cho khách (giặt lại do chưa sạch, là lại) mà không thu thêm tiền: không phát sinh doanh thu mới, không cần ghi thêm doanh thu cho lần làm lại; chỉ nên ghi chú nội bộ để theo dõi chất lượng.
✓Nếu hoàn lại tiền cho khách (khách đã trả rồi nhưng trả lại tiền do hỏng/không hài lòng): ghi giảm khoản doanh thu đã ghi trước đó cho đúng số tiền hoàn, kèm chứng từ/biên nhận hoàn tiền; nếu đã xuất hóa đơn thì xử lý điều chỉnh/hủy hóa đơn theo quy định hóa đơn điện tử.
✓Nếu phải đền bù do làm rách/mất/hỏng đồ của khách (trả tiền đền hoặc mua đồ mới đền): khoản tiền đền bù này là chi phí bồi thường, không phải khoản giảm doanh thu — ghi vào sổ như một khoản chi và lưu biên bản thỏa thuận đền bù với khách. Trường hợp đền bù giá trị lớn hoặc có tranh chấp, nên hỏi kế toán.
💡 Giặt lại miễn phí thì không ghi doanh thu mới; hoàn tiền thì ghi giảm doanh thu; còn đền bù đồ hỏng/mất là khoản chi phí bồi thường chứ không phải giảm doanh thu.
Sotay