Đổi trả / hoàn tiền / bồi thường do phòng lỗi - hỏng - sự cố dịch vụ

• ✓Khi hoàn tiền / giảm trừ cho khách do phòng lỗi, sự cố dịch vụ, hoặc hủy phòng mà đã xuất hóa đơn: lập hóa đơn điều chỉnh giảm hoặc hóa đơn thay thế theo đúng quy định hóa đơn điện tử (NĐ70/2025) cho phần doanh thu bị giảm — đây là việc dễ sai, nên nhờ kế toán/đơn vị cung cấp hóa đơn hướng dẫn thao tác điều chỉnh.
• ✓Ghi giảm doanh thu tương ứng vào Sổ chi tiết doanh thu (TT152) trong kỳ phát sinh việc hoàn/giảm, để doanh thu tính thuế phản ánh đúng số thực hưởng. Số tiền hoàn cho khách ghi nhận chi ra ở Sổ tiền mặt / tiền gửi ngân hàng.
• ✓Phân biệt rõ: nếu chỉ trả lại tiền ĐẶT CỌC khi khách hủy mà cọc đó chưa ghi doanh thu thì chỉ ghi thu - chi tiền, không điều chỉnh doanh thu; còn khoản bồi thường/đền bù mang tính phạt thì cách xử lý thuế khác — trường hợp này nên hỏi kế toán để ghi cho đúng bản chất.